آیا خرده فروشی های آنلاین باید  فروشگاه های فیزیکی هم داشته باشند ؟

فروشندگان آنلاین به صورت سنتی محصولاتی را که مشتری در ابتدا به صورت آنلاین جستجو میکند را ارائه می نمایند . یک نوع استراتژی متفاوت در خرده فروشی آنلاین به این صورت است که – مانند فروشگاه ها امکان خرید حضوری – این امکان را برای مشتریان ایجاد نماییند . آمازون با افتخار اعلام میکند که در بیشتر مراکز فیزیکی ، کالاهایی که از طریق آنلاین معرفی نموده یا به فروش رسانده است را ارائه مینماید .

 شرکت هایی مانند اتو یا والمارت  نیز به واسطه انتخاب گسترده محصولات از طبقات فیزیکی متعدد ، در خرده فروشی آنلاین نیز تاثیرگذار هستند . این استراتژی ، مشابه استراتژِی خرده فروشان کالاهای عمومی است .

استراتژی آنلاین رایج تر ، خرده فروشی آنلاین ویژه است ، که در قالب آن خرده فروشان بر یک یا چند طبقه خاص از کالا متمرکز میشوند ؛ درست مشابه ی فروشگاه های ویژه که مجموعه های عمیق اما محدودی را در بخش های خاص بازار ارائه میدهند . خرده فروشانی که دارای چنین فروشگاه های اینترنتی تخصصی هستند عبارتند از ؛ Next  یا Lands End

در خرده فروشی پوشاک یا کتاب فروشی های آنلاین مانند بانی مد و بازار کتاب در ایران به عنوان یک نوع خاص از این خرده فروشان ویژه در ویژه بازارها نیز وارد شده و تمرکز خود را بر روی زیر شاخه هایی از قبیل سبک های خاص در پوشاک ( مانند بانی مد) سبکهای زندگی شهری قرار داده اند . و همچنین فروش لوازم کودک ( نی نی بابا ) قرار داده شده است .

به دلیل شفافیت بالای قیمتها در اینترنت این خرده فروشان تخصصی آنلاین تحت فشار زیادی قرار دارند ، زیرا انواع قیمت گذاری تهاجمی  در فضای آنلاین متداول است . فروشگاه های زنجیره ای تخفیفی مانند افق کورش ، خرده فروش آنلاین لوازم الکترونیکی مصرفی ، زلاندم ، خرده فروشان آنلاین کفش ، لباس و زیوز آلات و لاستیک ، مجموعه کاملی را در گروه های تخصصی خود با قیمت پایین ارائه میدهند .

با این وجود ، خرده فروشانآنلاین در جذب مشتری و افزایش آگاهی با چالش هایی روبه روهستند . بنابراین تلاشهای ارتباطی قویی برای ایجاد فروشگاه های آنلاین ، برای آنها امری ضروری است . علاوه براین ممکن است هزینه های عملیاتی فروشگاه های آنلاین بسیار بالا باشد ، بخصوص اگر خرده فروشان روی محیطهای خرید های اجتماعی یا تعاملی متمرکز شده و بخواهند در وبسایت های خود گزینه های شخصی سازی را نیز ارائه دهند .

یک روش برای حل این مشکلات همکاری بین خرده فروشان است در این ضمینه استراتژی های شراکت راهبردی متداول است و بازار ها یا مراکز خرید آنلاین پدیدار شده اند . در این بستر ها مشتریان امکان انتخاب گسترده و عمیق محصولات مختلف را میابند . برخلاف فروشگاه های سنتی آنلاین که توسط یک خرده فوش واحد اداره می شود . محصولات موجود در این سایت ها توسط تعداد بیشتری از خرده فروشان ارائه میشوند . از آن جمله می توان به دیجی کالا اشاره نمود ، اما آمازون همچنین به عنوان بازار های الکترونیکی عمل میکند.  زیرا این بسترها به ارائه خدمات به سایر خرده فروشان فیزیکی و الکترونیکی می پردازند .

در آخر نتیجه میگیریم که اگر خرده فروشی آنلاین شما بطور تخصصی در یک ضمینه خاص فعالیت میکند داشتن فروشگاه فیزیکی به فروش آنلاین کمک بسیار زیادی میکند ولی آنقدر ها هم ضروری نیست . در مورد سوپرمارکتهای آنلاین این موضوع کاملا ضروری و بالعکس عمل میکند . در یک دهه گذشته 90% سوپرمارکتهای آنلاینی که فروشگاه فیزیکی نداشتند از دایره رقابت حذف شدند .