ریتیل یا خرده فروشی چیست ؟
خرده فروشی ( ریتیل ) در واقع بخشی از مدیریت زنجیره عرضه است که در آن ما کمترین فاصله رو با مصرف کننده نهایی ( consumer ) داریم .
به همین دلیل بسیار بسیار مهمه هست که از نظر رابطه ( interface ) و سطح تماسی که ما داریم از نظر رفتاری ، و از نظر ارتباطی با مشتری بسیار فنی محسوب میشود. موردی که الان هستش اینه که اگر ما بخواهیم به تاریخچه صنعت خرده فروشی نگاه کنیم باید دوهزار سال قبل برگردیم و خیلی ها فکر میکنند خوب ، خرده فروشی و ریتل اسمهایی اند که در واقع اسمهای مدرن به حساب می آیند و چه ربطی به صنعت چند هزار ساله داره در واقع این صنعت همان طوری که اومده جلو پیشرفت کرده وبه سه دوران تقسیم میشه : یک دوره بدوی داشته شاید سه یا چهارهزار سال طول کشیده باشه و دوره دوم ، دوره سنتی بوده که چند صد سال طول کشیده و دوره سوم ، دوره مدرن که الان شاید ۵۰ ۶۰ ساله هست که شروع شده . ما الان وقتی نگاه میکنیم به تحولاتی که این صنعت داشته میشه احساس کرد که یک دوره فوق مدرن هم در پیش رو داریم که چالشهای بسیار بسیار زیادی خواهد داشت و دارد ؛ خوشبختانه در کشورما ، ما همگامیم با
استانداردهای جهانی و بخش فناوری های رئز دنیا و اگر بخواهیم صرف نظر کنیم از بعضی چالشها شاید یک مقداری هنوز مونده تا به بالاترین سطح برسیم از نظر مدیریت و از نظر زیرساخت ، وسایل و مواردی از این قبیل و حتی از نظر سطح توقع مصرف کننده در حد بسیار بالایی قرار گرفتیم اگر من بخواهم برگردم یک خورده عقب زمانی که خرده فروشی به حالت بدوی بوده یا شاید حالتی بوده که دستفروشی میرفته از بازار یه اقلامی میگرفته و خیابون به خیابون میفروخته و حتی شاید تبادل می کردند ، تبادلهای کالایی انجام می دادند یعنی اینکه یه جنسی رو میگرفتم و یه جنسی رو میدادند و به مرور سرمایه هایشان را بیشتر میکردن و بعد با معرفی سکه و ابزارهای تبادلی و بعد از آن با معرفی در واقع کشتیرانی و از اینجور مسائل ، این صنعت پله پله اومد جلو تا جایی که شاید میشه گفت در اوایل ۱۰۰ سال قبل از میلاد مسیح ما اولین مفهومی
( concept ) داشتیم به نام مرکز خرید ، خیلی جالبه این کلمه رو خیلی ها فکر میکنند به تازگی پیدا شده ولی اولین مرکز خرید کماکان برمیگرده به ۲۰۰۰ سال قبل،به این معنی که چندتا فروشگاه کنار هم بودند و یه چیزهایی رو میفروختند و مردم هم میامدند و یه چیزهایی رو میخریدند و میرفتند بعد به مرور ارتباط با مشتری ، به مرور جذب مشتری و رقابت باعث شد که اینها یک مقداری خودشون رو به روزتر کنند و دائم بخواهند از همدیگه سبقت بگیرند . ریتیل به معنی که امروز ما راجبش صحبت میکنیم دیگه یک فروشگاه نیست که یک پدری به پسری یک کسب و کاری را منتقل کنه و بهش بگه که خب پسرم بیا شما به این صورت باید کار کنی به این صورت با مشتری حرف بزنی جنس رو انقدر بخری انقدر بفروشی و تموم شده رفت الان با پیشرفت تکنولوژی از همه لحاظ از نظر فناوری تولید از نظر فناوری توزیع از نظر فناوری تبادل اطلاعات و نهایتاً با بالا رفتن توقعات مصرف کننده صنعت ریتل صنعت خورده فروشی بسیار بسیار پیچیده شده و میطلبه که تخصصمان را در این زمینه افزایش بدیم اون موقع میتونیم رقابتی باشیم اون موقع میتونیم نوآوری داشته باشیم و طبعاً میتونیم با راضی نگه داشتن مشتری توسعه خودمون رو گسترش بدیم .
قوانین ارسال دیدگاه در سایت