نحوه دریافت یا درخواست بازخورد برای بهبود فروشگاه

بازخورد چیست ؟ نوعی برگشت پیام ارتباطی است که در آن گیرنده آگاهانه یا بصورت ناآگاهانه به پیام فرستنده واکنش نشان میدهند یا به آن پاسخ میدهند این پیامها به فرستنده امکان بررسی وضعیت ارتباطی با مخاطبانشان را میدهد ، سیستم های سالم ارتباطی بازخورد را غنیمتی برای رشد خود قلمداد میکنند . بازخورد نه مثبت است و نه منفی ، بازخورد فقط یک بازخورد است . شما می توانید با بیان اینکه دیدگاه شما چیست به دیگران کمک کنید در موضوع مورد نیاز خود بینشی کسب کنند .

تفاوتهای میان بازخورد و انتقاد

فردی که بازخورد دریافت می‌کند موظف به موافقت نیست. در هر صورت ، مهم است که از فردی که زحمت ارائه بازخورد را به خود می‌دهد تشکر کنیم و نشان دهیم که دلیل بیان آن را درک می‌کنیم، حتی اگر موافق نباشیم. اگر احساس می‌کنیم زمان مناسبی نیست، می‌توانیم توضیح دهیم که مایلیم در زمان دیگری صحبت کنیم.

در سازمان‌هایی که به ارتباطات مؤثر متعهد هستند، افراد تشویق می‌شوند که از سرپرست و همکاران خود و گاهی اوقات از همکارانشان بازخورد کتبی رسمی‌تری درخواست کنند. آنها همچنین می‌توانند این بازخورد را با استفاده از مجموعه‌ای از سوالات خودارزیابی مقایسه کنند. این فرآیند «نظرسنجی ۳۶۰ درجه» نامیده می‌شود و به ما امکان می‌دهد تا بر اساس بی‌طرفی کار کنیم.

صرف درخواست بازخورد، گام بزرگی در این زمینه است.همچنین می‌توانیم آن را به صورت خودجوش‌تر سازماندهی کنیم و از کارمند دعوت کنیم تا از حداقل سه نفر بخواهد که به صورت کتبی به او در مورد آنچه که به نظر آنها سه نقطه قوت اصلی و سه زمینه اصلی برای بهبود است، پاسخ دهند. این فرآیند «هویت عمومی» جایی برای بحث و حتی توجیه از سوی افرادی که بازخورد دریافت می‌کنند، باقی نمی‌گذارد. شما به سادگی از آنها تشکر می‌کنید و از طریق برنامه‌های عملی با مربی همکاری می‌کنید. این تمرین «هویت عمومی» بسیار تأثیرگذار است و ما آن را داوطلبانه ارائه می‌دهیم. کسانی که این کار را انجام می‌دهند، به طور خاص از نقاط قوتی که دیگران در آنها می‌بینند، شگفت‌زده می‌شوند.