چگونه استخدام و حفظ کارمندان عالی داشته باشیم

یکی از بزرگترین مشکلاتی که امروزه صنعت خرده فروشی (RETAIL) با آن مواجه است یافتن افراد باصلاحیت است مشاغل زیادی برای متقاضیان وجود دارد. بعضی شرکتها به دلیل نبود افراد باصلاحیت با مشکل توسعه ی کسب و کار مواجه اند .

بعضی فروشگاهها این مشکلی را در جذب و حفظ کارمندان ندارند ؛ من این موضوع را وقتی فهمیدم که از بعضی کسب و کارهای عالی سؤال کردیم که برای جذب و حفظ کارمندان چه می کنند؟ پی بردیم تنها دلیلی که افراد برنده همیشه میبرند این است که میدانند چگونه با کارمندان برخورد کنند تا آنها را حفظ کنند.

بسیاری از مردم فوراً به این نکته اشاره میکنند که یکی از دلایلی که خرده فروشان در جذب کارمند به مشکل بر میخورند این است که صنایع دیگر حقوق بیشتری به کارمندان میدهند. بله حقوق بیشتری میدهند؛ اما به عقیده ی من پول تنها انگیزه ی

موجود نیست.

خرده فروشان باید در خصوص استخدام کارمند سه سؤال از خود بپرسند.

 متأسفانه افراد کمی این کار را انجام میدهند.

چه چیزی کارمندان جدید را به کسب و کار شما جذب میکند؟

چرا بهترین کارمندانتان با شما می مانند؟

چرا کارمندان از شما جدا میشوند؟

وقتی از کارمندانم میپرسم چرا جایی که کار میکنید مانده اید؟ قاطعانه پاسخ میدهند رئیسم به من اهمیت میدهد این توجیهی است برای اینکه چرا دو فروشگاه زنجیرهای خرده فروشی که در یک منطقه فروشگاه دارند یکی مشکلی جدی با کارمندان دارد و دیگری هیچ مشکلی ندارد یک نفر در رأس میتواند فرهنگ شرکت را تغییر دهد اطمینان حاصل کنید که در کسب و کارتان به کارمندان اهمیت میدهید.

به جای اینکه به مشتری به عنوان اولویت اول نگاه کنید با کارمندانتان به گونه ای رفتار کنید که گویی آنها در رتبه ی اول اهمیت قرار دارند اگر با کارمندانتان درست رفتارکنید ، آنها هم به مشتریان اهمیت میدهند.

خودتان را برای استخدام عضو جدید و حفظ او آماده کنید

برای موفقیت در یافتن افرادی باصلاحیت و حفظ آنها باید نگرش و استراتژیهای مدیریتی خاصی داشته باشید این نکات را به ذهن بسپارید

» درها همیشه به روی افراد شایسته باز است ، پیدا کردن کارمندان خوب کار دشواری است؛ بنابراین اگر شخص مناسبی پیدا کردید او را به خاطر تکمیل بودن

کادرتان رد نکنید.

» همیشه در حال استخدام هستید . همیشه به دنبال افراد مناسب بگردید بگذارید دوستانتان هم این موضوع را بدانند » همه ی کارمندان باید دو قانون را بدانند هر کسی که با شما همکاری میکند باید بداند شما به دنبال برتری هستید در نتیجه ی این تفکر کارمندانتان هم

حس بهتری در مورد خودشان خواهند داشت و میدانند باید پویا باشند

» این جمله که اخیراً برای من چه کار کرده ای؟ به لحاظ فلسفی بسیار قدرتمند است این جمله برای هر دو طرف کارایی دارد. برای اینکه برای کارمندتان کار خاصی انجام دهید یک سال صبر نکنید. آنها می فهمند شما قدردان تلاش و کوششان هستید بگذارید کارمندانتان بدانند چقدر سپاسگزار تلاشهای بیش از حد آنها هستید و ناگهانی آنها را غافلگیر کنید. فقط باید بدانید وقتی کار درستی میکنند قدردانی کنید .

» کمی نقل و انتقال لازم است . گاهی کارفرماها برای حفظ کارمندان زیاده روی می.کنند کارفرماها دوست ندارند کارمندان را جابه جا کنند، اما گاهی این کار به نفع دو طرف است.

»باید از وجود امتیازهای فروشگاهتان که کارمندان احتمالی را جذب می کند آگاه باشید . دلایلی که باعث میشود افراد کم نظیر بخواهند با شما کار کنند فهرست کنید؛ از جمله امکان کار نیمه وقت فرصت کارکردن در مکانی هیجان انگیز با نفراتی ،عالی تخفیفهای کارمندی و غیره. سعی کنید بروشوری کوچک درست کنید که نشان دهنده مواردی باشد که مایه ی افتخار شماست. میتوانید آن را به کارمندان احتمالی تان بدهید.

« بسیاری از مشاغل خرده فروشی نیمه وقت است و در این مشاغل باید هفته ای سی ساعت یا کمتر کار کنید که برای برخی کارمندان بالقوه بسیار جذاب است بازنشستگان بیبی بومرها خیلی زودتر از آنچه انتظار می رفت، در حال رسیدن به سن بازنشستگی هستند و بسیاری از آنها میخواهند کاری را انجام دهند که از آن

لذت میبرند.» » کارمندان قدیمی تر میتوانند عالی باشند ؛ آنها سخت به اصول اخلاقی پایبندند، تجربه ی زیادی دارند و مشتاق کار کردن هستند بهتر از همه اینکه آنها برای چیزی بیش از فقط پول کار میکنند.»